保証内容について
全般
Assistant
最後の更新8ヶ月前
- 期間について
保守契約シールに記載してある契約期間とします。 - 保証について
池上通信機製の製品について、交換が必要な部品代、及びそれにかかる費用については保守費用に含みます。
池上通信機製品以外の他社製品について、現地での動作確認等の点検は契約に含みま すが修理部品代、修理作業工賃は別途見積申し上げます。 注）原則として現地作業は平日日中のみ行います。 取り扱い説明は電話対応のみとなります。
- 故障時の連絡先 機器の故障と思われる際は、販売代理店又は弊社各拠点のサービスセンター（下記）へ お電話ください。 原則として弊社の所定営業時間内（月～金 9：00～17：40）受付で翌営業日以降の修理 対応となります。営業時間外はコールセンターで受付し、翌営業日受付の翌々営業日以 降の対応となります。
- 保証外となる場合について 他社購入品の部品代を含む修理費、カメラケーブル等の消耗品、お客様または第三者の 故意・過失または不適切な行為（使用、改造、保守等を含むがこれに限定されない）、天 災地変に起因する故障および損傷の修理・調整を保証外とします。また、お客様のご使用 環境や管理方法（埃、錆、カビ、虫、小動物の侵入など）に起因して生じた故障および損 傷の修理・調整、録画装置等のデータの修復、バックアップおよび現地での修理、ソフトウ ェアのバージョンアップ、再インストール等の作業も保証外となります。