お問い合わせ対応時間と対応部署について
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最後の更新8ヶ月前
お問い合わせ対応時間と対応部署について
| 平日 / 通常業務 | 9:00～17:40 | 個別電話番号にて専用サービスデスクで受付 |
| 平日 / 夕方～夜間 | 17:40～20:45 | 共通サービスデスクで受付。 技術的な内容については翌営業日となる場合があります。 |
| 休日 / 日中 | 10:00～18:15 | 共通サービスデスクで受付。 技術的な内容については翌営業日となる場合があります。 |
| 平日、休日/夜間～深夜 | 上記以外の時間帯 | コールセンターで受付。受付のみの対応となります。 |
- 技術部門への緊急対応を希望される場合、平日通常業務時間以外は別途費用が発生する場合があります。
- 個別で保守契約を結んでいる場合は、それぞれ契約内容ごと、対応時間と内容が異なります。
- 電話対応等の品質向上のために、通話内容を録音しています。
ナレッジベース、AIチャットのご利用もお願い致します。